Privacy- en cookiebeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke is Noirelle, V. Vergauwenstraat 43a, 2870 Puurs-Sint-Amands, België, ondernemingsnummer (btw) BE 1041.424.761.

Vragen over privacy of je rechten: [e-mailadres] of +32 478 25 59 22.

2. Welke gegevens verwerk ik, en waarom?

Bestellingen en je klantenaccount. Naam, leveringsadres, facturatieadres, e-mailadres, telefoonnummer, je bestelling en de betaalstatus. Nodig om je bestelling uit te voeren en te leveren (uitvoering van de overeenkomst, art. 6.1.b AVG).

Facturatie en boekhouding. De gegevens op je factuur. Dat ben ik wettelijk verplicht (art. 6.1.c AVG).

Traceerbaarheid en voedselveiligheid. Bij elke bestelling houd ik bij welke productielot je ontving. Zo kan ik je snel verwittigen als een product ooit teruggeroepen moet worden. Dat volgt uit de regels voor voedselveiligheid (art. 6.1.c AVG) en uit je eigen belang bij een veilige bestelling (art. 6.1.d en 6.1.f AVG).

Contactformulier en aanvragen op maat. Naam, e-mailadres, en wat je zelf invult: telefoon, bedrijf, gelegenheid, datum, aantal, je bericht en eventuele bestanden (zoals je logo). Ik gebruik die om je vraag te beantwoorden en een offerte op te maken (op jouw verzoek, art. 6.1.b AVG).

Allergieën en dieetwensen. Ik vraag daar niet naar. Vermeld je zelf een allergie of intolerantie, dan is dat een gezondheidsgegeven. Ik gebruik het dan enkel om je vraag of bestelling veilig te behandelen, met jouw uitdrukkelijke toestemming (art. 9.2.a AVG).

De werking van de website. Technische gegevens zoals je IP-adres, browser en de pagina's die je opvraagt worden kort gelogd om de website veilig en werkend te houden (gerechtvaardigd belang, art. 6.1.f AVG).

Ik gebruik je gegevens niet voor profilering of geautomatiseerde beslissingen, en ik stuur je geen reclame zonder dat je daar zelf om vraagt.

3. Met wie deel ik je gegevens?

Alleen met partijen die nodig zijn om je te helpen, en die zelf aan de AVG gebonden zijn:

• Odoo S.A. (België): host de website, de webshop en de facturatie.
• [Betaalprovider]: verwerkt je online betaling. Ik zie zelf nooit je volledige kaart- of rekeninggegevens.
• [Vervoerder]: bij levering aan huis, enkel naam, adres en telefoonnummer.
• [Boekhouder]: voor de wettelijke boekhouding.
• Overheidsdiensten zoals het FAVV of de FOD Financiën, maar alleen als de wet dat vraagt.

Ik verkoop of verhuur je gegevens nooit.

4. Gegevens buiten de Europese Unie

Je gegevens worden bewaard binnen de Europese Economische Ruimte. De lettertypes van deze website worden geladen van servers van Google (Google Fonts); daarbij komt je IP-adres bij Google terecht, mogelijk ook buiten de EU. Google is daarvoor gecertificeerd onder het EU-VS-gegevensprivacykader.

5. Hoe lang bewaar ik je gegevens?

• Facturen en boekhouding: zo lang als de wet vraagt (momenteel 10 jaar).
• Bestellingen en traceerbaarheid: tot 2 jaar na de houdbaarheidsdatum van het product, of langer als de facturatie dat vraagt.
• Contactberichten en aanvragen op maat zonder bestelling: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Je klantenaccount: tot je het laat verwijderen, behalve wat ik wettelijk moet bijhouden.
• Technische logs: enkele weken.

6. Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen, om de verwerking te laten beperken, om bezwaar te maken, en om je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen. Gaf je toestemming, dan kan je die altijd intrekken. Stuur je vraag naar [e-mailadres]; ik antwoord binnen een maand. Om misbruik te vermijden kan ik vragen je identiteit te bevestigen.

Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

7. Beveiliging

De website werkt via een beveiligde verbinding (https). Toegang tot je gegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft, met persoonlijke accounts en sterke wachtwoorden.

8. Cookies

Een cookie is een klein bestand dat een website in je browser bewaart. Deze website gebruikt alleen cookies die nodig zijn om de site en de webshop te laten werken, en één voorkeur die je zelf kiest. Er zijn geen cookies voor statistieken, advertenties of sociale media. Daarom vraag ik geen toestemming via een cookiebanner.

Je kan cookies altijd bekijken en verwijderen in de instellingen van je browser. Blokkeer je de noodzakelijke cookies, dan werken het winkelmandje en je account niet meer.

9. Wijzigingen

Verandert er iets aan hoe ik met je gegevens omga, dan pas ik deze pagina aan. De datum bovenaan toont de laatste versie.